SOUVENIR MARKETING TURÍSTICO
Marketing estratégico para empresas turísticas que quieren dejar atrás la captación constante y empezar a construir relaciones duraderas con sus clientes.
Pasa de tener clientes puntuales a construir un negocio que crece mimando la comunicación con tus clientes.
Una idea simple, pero nada sencilla de realizar.
Porque cuando tu día se va entre apagar fuegos, atender clientes, coordinar partners o diseñar nuevos servicios, no te queda otra que ir a salto de mata.
Publicas algo de vez en cuando en redes.
Envías alguna campaña de WhatsApp.
Una postal en Navidad.
Y siempre con un ojo puesto en la competencia, no sea que te empiecen a adelantar por la derecha.
Pero al final, todas estas son acciones de marketing sueltas, que (seamos sinceras) es fácil que tus clientes actuales pasen por alto.
Piénsalo:
¿Por qué deberían prestarte atención ahora si durante tanto tiempo has tenido la cabeza en otro lugar?
El problema es que, cuando tienes tanto de lo que ocuparte, al final del día no queda espacio para pararte y pensar con calma y decidir qué acciones de marketing son las adecuadas para conseguir tus objetivos. Más allá de vender más, claro.
Y sin ese pensamiento estratégico, el marketing se vuelve reactivo.
Sin plan, sin estructura y sin un equipo que te acompañe, solo te queda una salida:
poner todos los esfuerzos en la captación contante de nuevos clientes.
Y volver a empezar desde cero con cada uno de ellos. Una y otra vez. Y otra. Y otra
Ojo, que la captación es necesaria. Y en muchos momentos, imprescindible.
Lanzamientos, nuevas líneas de negocio, momentos de crecimiento, temporadas concretas…
Buscar nuevos clientes forma parte del juego.
Pero mientras pones todos los esfuerzos en convencer a quien aún no te conoce, estás dejando de lado el auténtico tesoro de tu negocio: tu base de clientes actuales.
Personas que ya te siguen de cerca.
Que te han elegido.
Que ya confían en tus servicios.
Y con las que, muchas veces, apostamos a que apenas te comunicas.
Ojo, no es una sensación.
Porque vender a un cliente existente es entre 5 y 25 veces más barato que captar uno nuevo.
Y que aumentar la retención de clientes apenas un 5% puede incrementar los beneficios entre un 25% y un 95%.
Esto no lo decimos nosotras, lo dice la Harvard Business Review 😉.
Resumiendo
Convencer a quien ya confía en ti es más sencillo, más rentable y más sostenible que empezar de cero con un cliente cada vez.
Y si a esto le añadimos un plan de marketing pensado y alineado con tus objetivos, vas a conseguir todo esto
- Poner orden en el área de marketing, aclarando prioridades y bajando el ruido mental del día a día.
- Comunicar tu propuesta de valor de forma clara, honesta y creativa, sin disfraces ni mensajes forzados.
- Mejorar la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto, cuidando los momentos de verdad y las emociones que generas antes, durante y después de elegirte.
- Construir una comunicación coherente en todos tus canales, que refuerce la consistencia de tu marca.
- Generar interés y recuerdo alrededor de tu marca, más allá de las acciones puntuales.
- Mostrar con nitidez qué te diferencia de tu competencia, dando a tu cliente razones de peso para elegirte a ti
- Cuidar la relación con tus clientes actuales, para que no desaparezcan de tu radar (ni tú del suyo).
- Dejar de depender exclusivamente de la captación constante, gracias a una base de clientes bien trabajada.
- Tomar decisiones de marketing con criterio, no desde la urgencia o la improvisación.
- Mejorar tus ventas y reforzar tu posicionamiento, como consecuencia natural de una estrategia bien planteada.
Te suena bien, ¿verdad?
Pues solo te falta un equipo que te ayude a diseñar y poner en marcha este plan
Casualmente, un equipo de marketing como el nuestro (guiño-guiño)
Diseñamos junto a ti el plan de acción
Nos sentamos contigo, entendemos tu negocio, tus tiempos y tus objetivos, y diseñamos un plan de acción realista y ordenado.
Centrado en la satisfacción y lealtad de tus clientes
Ponemos el foco en mejorar la comunicación con las personas que ya confían en ti diseñando mensajes, contenidos y acciones pensadas para cuidar la relación, aportar valor y construir memoria de marca.
Te acompañamos en el día a día
Con contacto continuo para ayudarte a tomar decisiones, valorar oportunidades y buscar nuevas oportunidades cuando el día a día aprieta.
¿Y si tus clientes dejaran de ignorarte así porque sí?
Como ves, en el fondo esto del marketing trata de ganarte un sitio en la cabeza (y, sobre todo, en el corazón) de tu cliente.
De que, cuando publiques algo, no pase desapercibido.
De que, cuando cuentes una novedad, no le suene a más bla, bla, bla.
Y de que, cuando lances una propuesta, no tengas que empezar explicándolo todo desde cero.
Cuando hay una estrategia detrás, el marketing te ayuda a captar la atención de tus clientes, a posicionarte en sus cabezas (y corazones, recuerda) y a construir una relación en la que ellos esperan saber de ti.
Y dinos algo:
¿Acaso hay algo más interesante y más rentable que unos clientes esperando noticias tuyas?Y estas son las herramientas que utilizamos:
Departamento de marketing
Diseño web
Diseño gráfico
Gestión de Redes Sociales
Consultoría de marketing
antes de seguir, conviene que nos conozcamos, ¿no?
Como ya sabes, somos el equipo de Souvenir Marketing Turístico
Por eso, antes de ejecutar, planificamos.
Antes de comunicar, definimos objetivos.
Y antes de hacer a lo loco, decidimos qué tiene sentido hacer en cada momento.
En definitiva, trabajamos contigo para construir una estrategia marketing que se adapte a tu negocio, a tus tiempos y a tus momentos.
Y pensada para comunicarte mejor con tus clientes, sostener relaciones en el tiempo y crecer sin vivir en modo de urgencia permanente.
Y nuestra misión es poner orden, foco y estrategia en el marketing de empresas turísticas que sienten que siempre van con prisas para que se comuniquen mejor con sus clientes.
Venimos del mundo del turismo y la comunicación y sabemos que el marketing rara vez falla por falta de ideas o de ganas.
Falla porque el día a día se impone, porque no hay tiempo para pensar con estrategia y porque muchas decisiones se toman desde la urgencia, no desde la estrategia.
Marta
Julia
Jessica
José Antonio
Pablo
Estas son algunas empresas turísticas y destinos a los que hemos ayudado en los últimos años
Para comunicarte mejor con tus clientes y no depender solo de la captación constante, necesitas una estrategia de marketing que ponga orden y objetivos en tu comunicación.